Obchodní podmínky

1. Identifikace prodávajícího a úvodní ustanovení

1.1 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu TREVENTORO na adrese www.treventoro.com je: Wuen s.r.o. IČO: 11950145 DIČ: CZ11950145 Sídlo: Vinohradská 2165/48, 120 00 Praha 2 – Vinohrady E-mail: info@treventoro.com Telefon: +420 606 877 115 Zápis v obchodním rejstříku: Web: www.treventoro.com Obchodní značka: TREVENTORO 1.2 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s právem České republiky, zejména občanským zákoníkem, vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzických osob – spotřebitelů, které uzavírají s prodávajícím kupní smlouvu na zboží nabízené v internetové obchodě TREVENTORO (dále jen „zákazník“ nebo „spotřebitel“). 1.3 Obchodní podmínky se použijí přiměřeně také na zákazníky – podnikatele, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ustanovení na ochranu spotřebitele se použijí pouze na zákazníky, kteří splňují zákonnou definici spotřebitele. 1.4 Zbožím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí zejména historické, sběratelské, použité, unikátní a jednotlivě popsané předměty s vlastním příběhem, včetně historických a sběratelských bankovek, pokud jsou nabízeny v internetovém obchodě TREVENTORO. Ustanovení těchto obchodních podmínek se použijí obecně na veškeré zboží nabízené prodávajícím, nestanoví-li některá část těchto podmínek jinak. 1.5 Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek. 1.6 Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu platí vždy obchodní podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky zákazníkem.

2. Vymezení spotřebitele, podnikatele a použitého zboží

2.1 Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu nebo s ním jinak jedná. 2.2 Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, a dále osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. 2.3 Použitým zbožím se rozumí zboží, které již bylo dříve užíváno, je historické, sběratelské nebo jinak opotřebené, a to včetně zboží, které nese stopy stáří, používání, skladování, oprav nebo předchozího vlastnictví. U takového zboží může být jeho stav, vzhled a funkčnost ovlivněna předchozím užíváním a historií. 2.4 U zboží, které je výslovně označeno jako použité, historické nebo sběratelské, se při posuzování vad přihlíží k jeho povaze, stáří, popsanému stavu a běžnému opotřebení odpovídajícímu těmto vlastnostem.

3. Informace o zboží a fotografiích

3.1 Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, ceny, dostupnosti, stavu, známých vad, rozměrů, materiálu, původu a dalších podstatných vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě TREVENTORO. Tyto informace vycházejí z údajů známých prodávajícímu v době jejich zveřejnění. 3.2 Každý předmět může být jedinečným konkrétním kusem. Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak, fotografie zpravidla zachycují konkrétní prodávaný kus. Pokud fotografie slouží pouze jako ilustrační, je to u daného produktu výslovně uvedeno. 3.3 Použité, historické a sběratelské zboží může nést stopy stáří, používání, skladování, oprav nebo předchozího vlastnictví. Tyto skutečnosti jsou, pokud jsou prodávajícím známy a mají význam pro rozhodnutí zákazníka, popsány v popisu konkrétního produktu. 3.4 Fotografie zboží se mohou v závislosti na nastavení displeje nebo monitoru zákazníka mírně lišit v podání barev, kontrastu nebo jasu. Takové drobné rozdíly samy o sobě neznamenají vadu zboží, pokud odpovídají popsaným vlastnostem a stavu. 3.5 Zboží nabízené v internetovém obchodě TREVENTORO není prezentováno jako investiční služba ani jako záruka budoucího růstu hodnoty. Jakékoli informace o historii, vzácnosti nebo sběratelské hodnotě mají pouze informativní charakter a nepředstavují investiční poradenství. 3.6 Prodávající netvrdí pravost, autorství, původ nebo certifikaci zboží, pokud tyto vlastnosti nejsou u konkrétního produktu výslovně doloženy nebo uvedeny. Pokud je u produktu uveden certifikát, posudek nebo jiný doklad, je tato skutečnost popsána v informacích o produktu.

4. Objednávka a kontrola zadaných údajů

4.1 Zákazník provádí objednávku prostřednictvím rozhraní internetového obchodu TREVENTORO. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a měnit všechny údaje, které do objednávky vložil, zejména množství zboží, fakturační a dodací údaje, zvolený způsob dopravy a platby. 4.2 Zákazník je povinen uvádět v objednávce pravdivé, úplné a aktuální údaje. Za škodu způsobenou uvedením nesprávných nebo neúplných údajů odpovídá zákazník. 4.3 Před odesláním objednávky je zákazník seznámen se souhrnem objednávky, včetně celkové ceny zboží, ceny dopravy, případných daní a poplatků a dalších nákladů spojených s dodáním zboží. Zákazník má možnost provést poslední kontrolu a případnou opravu údajů. 4.4 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi v podobě platné v okamžiku odeslání objednávky.

5. Uzavření kupní smlouvy

5.1 Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu odešle potvrzení o přijetí objednávky, není-li v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak. 5.2 Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech objednávku před uzavřením kupní smlouvy ověřit, případně ji odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, podezření na zneužití platebního prostředku nebo porušení obchodních podmínek. 5.3 V případě, že prodávající nemůže objednávku nebo její část splnit (například z důvodu vyprodání zboží, jeho poškození nebo ztráty), informuje o tom zákazníka bez zbytečného odkladu a navrhne další postup (např. zrušení objednávky, částečné plnění, náhradní zboží po dohodě se zákazníkem). V případě zrušení objednávky prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

6. Cena, DPH, měny a platební podmínky

6.1 Ceny zboží jsou zákazníkovi zobrazeny v objednávkovém procesu jako konečné ceny včetně daní a poplatků, které vybírá prodávající, není-li u konkrétního případu výslovně a srozumitelně uvedeno jinak. Cena dopravy a další náklady spojené s dodáním jsou zákazníkovi zobrazeny samostatně před odesláním závazné objednávky. U dodání mimo Evropskou unii nemusí konečná cena zahrnovat dovozní clo, dovozní daň a poplatky vybírané orgány nebo dopravcem v zemi zákazníka, pokud objednávkový proces výslovně neuvádí, že jsou tyto náklady zahrnuty. 6.2 Ceny mohou být zobrazovány v různých měnách. Rozhodující cena, měna platby, případný přepočet a celkové náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním závazné objednávky. Banka nebo vydavatel platební karty může použít vlastní směnný kurz nebo účtovat vlastní poplatek, který prodávající neovlivňuje. 6.3 Aktuálně dostupné platební metody, měna platby, způsoby dopravy, jejich cena a případná omezení jsou zákazníkovi zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním závazné objednávky. 6.4 Prodávající je oprávněn jednostranně měnit ceny zboží. Změna ceny se nedotýká již uzavřených kupních smluv.

7. Doprava, podporované země a dodání

7.1 Prodávající dodává zboží pouze do zemí a prostřednictvím způsobů dopravy, které jsou zákazníkovi nabídnuty v objednávkovém procesu. Cena dopravy, předpokládaná doba dodání a případná územní omezení jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním závazné objednávky.

8. Mezinárodní doprava, clo a dovozní daně

8.1 Při dodání zboží mimo Evropskou unii může být zásilka podrobena celnímu řízení, dovozní DPH, clu, místním daním, poplatkům dopravce nebo jiným dovozním nákladům. 8.2 Není-li v objednávkovém procesu výslovně uvedeno, že jsou tyto náklady zahrnuty v ceně, vystupuje zákazník jako dovozce zboží a odpovídá za splnění dovozních povinností a úhradu příslušných dovozních nákladů. 8.3 Prodávající nemůže předem zaručit konkrétní výši cla, dovozních daní ani dalších poplatků vyměřených orgány nebo dopravcem v zemi určení. 8.4 Prodávající disponuje pro účely celních operací identifikačním číslem EORI, které je využíváno v rámci administrativních procesů při exportu. Případné daně vybírané prodávajícím budou zákazníkovi zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním závazné objednávky. Další dovozní daně, clo nebo poplatky účtované orgány či dopravcem v zemi zákazníka nese zákazník, není-li v objednávce výslovně uvedeno jinak.

9. Převzetí a kontrola zásilky

9.1 Zákazníkovi se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat, zda obal není zjevně poškozený a zda počet předávaných zásilek odpovídá objednávce. 9.2 Zjistí-li zákazník při převzetí zjevné poškození zásilky, doporučuje se tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího. 9.3 Zjistí-li zákazník po rozbalení poškození zboží nebo jiný nedostatek, může jej oznámit prodávajícímu a postupovat podle článku o právech z vadného plnění a reklamacích. 9.4 Neprovedení kontroly zásilky při převzetí, nepodepsání zápisu s dopravcem ani pozdější oznámení vady samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv vůči prodávajícímu.

10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

10.1 Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, není-li zákonem stanoveno jinak nebo není-li dohodnuto jinak v případech, kdy to zákon umožňuje. 10.2 Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy. 10.3 Jedinečnost nebo sběratelská povaha již existujícího předmětu sama o sobě právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy nevylučuje, pokud zákon nestanoví konkrétní výjimku. 10.4 Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu oznámil odstoupení od smlouvy. 10.5 Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. 10.6 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal. 10.7 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

11. Vrácení zboží a peněžních prostředků

11.1 Zboží vracené v důsledku odstoupení od smlouvy nebo z jiného důvodu musí být zasláno na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách nebo na jinou adresu, kterou prodávající sdělí zákazníkovi pro účely vrácení zboží. 11.2 Při vracení zboží ze zemí mimo Evropskou unii je zákazník povinen zásilku pravdivě označit jako vrácené zboží a poskytnout potřebné celní dokumenty tak, aby bylo zřejmé, že se jedná o návrat dříve vyvezeného zboží. Zákazník nesmí zásilku nepravdivě označit jako dárek nebo zásilku bez hodnoty. 11.3 Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu vrácení, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

12. Práva z vadného plnění a reklamace

12.1 Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy na ochranu spotřebitele. 12.2 Zákonná doba pro uplatnění práv z vadného plnění činí 24 měsíců od převzetí zboží, není-li právními předpisy stanoveno jinak. 12.3 U zboží výslovně označeného jako použité může být doba, ve které se může projevit vada existující při převzetí, dohodou mezi prodávajícím a spotřebitelem zkrácena nejvýše na 12 měsíců. Takové zkrácení musí být se spotřebitelem výslovně sjednáno a uvedeno v dokladu o koupi. Není-li zkrácení platně sjednáno, platí doba 24 měsíců. 12.4 Konkrétní známé vady, opotřebení nebo jiné nedostatky musí být popsány u konkrétního produktu. Běžné opotřebení odpovídající stáří, povaze a popsanému stavu zboží není samo o sobě vadou. 12.5 Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projevila v době uvedené v tomto článku. Spotřebiteli není stanovena zvláštní lhůta bez zbytečného odkladu od okamžiku zjištění vady. 12.6 Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na adrese info@treventoro.com, telefonicky na čísle +420 606 877 115 nebo písemným oznámením zaslaným prodávajícímu Wuen s.r.o., Vinohradská 2165/48, 120 00 Praha 2 – Vinohrady. Před fyzickým odesláním reklamovaného nebo vraceného zboží doporučujeme kontaktovat prodávajícího, který zákazníkovi potvrdí aktuální adresu určenou pro příjem zásilek. 12.7 Prodávající vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje zákazníka. 12.8 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. 12.9 O vyřízení reklamace prodávající zákazníka informuje a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

13. Specifika historického, použitého a sběratelského zboží

13.1 Každý historický, použitý nebo sběratelský předmět může být jedinečným konkrétním kusem, který se liší svým stavem, historií, stopami používání a dalšími individuálními znaky. 13.2 Použité a historické zboží může nést stopy stáří, používání, skladování, oprav nebo předchozího vlastnictví, jako jsou oděrky, změny barvy, drobná poškození, patina, zbytky označení nebo jiné známky času. 13.3 Konkrétní stav, známé vady, rozměry, materiál, původ (pokud je znám) a další podstatné vlastnosti jsou uvedeny v popisu produktu. Zákazník by měl před nákupem věnovat těmto informacím zvýšenou pozornost. 13.4 Fotografie zpravidla zachycují konkrétní prodávaný kus, není-li u produktu výslovně uvedeno jinak. Pokud jsou použity ilustrační fotografie, je tato skutečnost u produktu výslovně uvedena. 13.5 Fotografie se mohou podle typu a nastavení displeje mírně lišit v podání barev, kontrastu nebo jasu. Tyto rozdíly však nesmí měnit podstatné vlastnosti a popsaný stav zboží. 13.6 Zboží není prezentováno jako investiční služba ani jako záruka budoucího růstu hodnoty. Jakékoli informace o historii, vzácnosti nebo sběratelské hodnotě mají pouze informativní charakter.

14. Zvláštní podmínky pro historické a sběratelské bankovky

14.1 Historické a sběratelské bankovky mohou nést zejména stopy oběhu, přehnutí, ohyby, skvrny, drobná natržení, vpichy, změny barvy, opotřebení hran, stopy skladování, případně jiné známky používání a stáří. 14.2 Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak, fotografie bankovky zpravidla zachycují konkrétní prodávaný kus. Fotografie bankovky nesmějí být označeny jako ilustrační, pokud zachycují konkrétní prodávaný kus. 14.3 Stav bankovky, včetně případného označení stupně zachovalosti, je popsán v informacích u konkrétního produktu. Zákazník by měl při posuzování stavu bankovky vycházet z kombinace popisu a fotografií. 14.4 U bankovek, které jsou nabízeny s certifikátem, posudkem nebo jiným dokladem, je tato skutečnost uvedena v popisu produktu. Prodávající netvrdí pravost, autorství, původ nebo certifikaci bankovky, pokud tyto vlastnosti nejsou u konkrétního produktu výslovně doloženy.

15. Ochrana osobních údajů, cookies a obchodní sdělení

15.1 Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webu prodávajícího. 15.2 Používání souborů cookies na webu prodávajícího se řídí samostatným dokumentem „Zásady používání cookies“, který je dostupný na webu prodávajícího. 15.3 Uzavřením kupní smlouvy zákazník automaticky neuděluje souhlas s přijímáním marketingových sdělení, newsletteru ani s používáním netechnických cookies. Případné souhlasy jsou udělovány samostatně a dobrovolně, na základě jasné a srozumitelné informace.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

16.1 V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. 16.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice je: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.gov.cz Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/ 16.3 Spotřebitel může využít také postupy mimosoudního řešení sporů dostupné v zemi jeho obvyklého bydliště, pokud to umožňuje právní řád daného státu.

17. Rozhodné právo a přeshraniční spotřebitelé

17.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí právem České republiky. Touto volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu státu svého obvyklého bydliště, pokud prodávající do tohoto státu svou obchodní činnost zaměřuje. 17.2 Obchodní podmínky mohou být zpřístupněny ve více jazykových verzích. Česká verze je základní verzí, avšak tím nejsou omezena kogentní práva spotřebitele podle právního řádu, který se na daný vztah povinně použije.

18. Omezení vývozu a dovozu

18.1 Některé druhy zboží mohou podléhat omezením vývozu nebo dovozu podle právních předpisů České republiky, Evropské unie nebo jiných států. Zákazník je povinen respektovat tato omezení a zajistit, aby jeho jednání bylo v souladu s příslušnými právními předpisy. 18.2 Zákazník je zejména povinen ověřit, zda dovoz zboží do země jeho doručení není omezen nebo zakázán, a zda nejsou vyžadována zvláštní povolení, licence nebo certifikáty. 18.3 Při vracení zboží ze zemí mimo Evropskou unii je zákazník povinen zásilku pravdivě označit jako vrácené zboží a poskytnout potřebné celní dokumenty, aby bylo zřejmé, že se jedná o návrat dříve vyvezeného zboží.

19. Závěrečná ustanovení

19.1 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Na místo neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. 19.2 Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v českém jazyce. Případné překlady do jiných jazyků slouží pro informační účely. V případě rozdílu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze, aniž by tím byla omezena kogentní práva spotřebitele podle právního řádu, který se na daný vztah povinně použije. 19.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.treventoro.com.

20. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Adresát: Wuen s.r.o. Vinohradská 2165/48 120 00 Praha 2 – Vinohrady E-mail: info@treventoro.com Telefon: +420 606 877 115 Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ Číslo objednávky: ____________________________________________________________ Datum objednání: ____________________________________________________________ Datum převzetí: ____________________________________________________________ Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________________________________________________ Adresa spotřebitele: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ Datum: ____________________________________________________________ Podpis spotřebitele, pouze při zaslání formuláře v listinné podobě: ____________________________________________________________